Viimeksi päivitetty: 21. maaliskuuta 2026
Tässä Palautuskäytännössä kuvataan ehdot ja menettelyt palautusten pyytämiseksi Corvus Intelligence LLC:n ("Corvus Intelligence", "me", "meitä" tai "meidän") tuotteille ja palveluille.
1. Oikeutus
- Palautusoikeutus ja -ehdot määräytyvät sovellettavan palvelusopimuksen tai tilauslomakkeen mukaan.
- Palautuspyynnöt on tehtävä sopimuksessasi määritetyn aikarajan puitteissa. Jos aikarajaa ei ole määritetty, pyynnöt on tehtävä 60 kalenteripäivän kuluessa maksupäivästä.
- Palautuspyyntöjä, jotka on tehty yli 90 kalenteripäivää maksupäivän jälkeen, ei voida käsitellä.
2. Kuinka pyytää palautusta
Palautuksen pyytämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen contact@corvusintell.com seuraavilla tiedoilla:
- Laskusi tai tapahtumasi viitenumero
- Palautuspyynnön syy
- Yhteystietosi
3. Käsittely
- Palautuspyynnöt tarkistetaan ja käsitellään 14 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.
- Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 3–5 pankkipäivän kuluessa rahoituslaitoksestasi riippuen.
4. Palautusmenetelmät
- Palautukset suoritetaan tapahtumaan käytetylle alkuperäiselle maksutavalle (kortti, pankkisiirto tai muu).
- Asiakkaalta ei peritä lisämaksuja palautuksen käsittelystä.
5. Täydelliset palautukset
- Jos täydellinen palautus tapahtuu samana päivänä kuin alkuperäinen maksu, mahdolliset maksunkäsittelymaksut palautetaan myös.
- Jos täydellinen palautus tapahtuu maksupäivän jälkeen, maksunkäsittelymaksuja ei välttämättä palauteta.
6. Osittaiset palautukset
- Osittaisia palautuksia voidaan myöntää harkintamme mukaan suoritettujen palveluiden laajuuden perusteella.
- Maksunkäsittelymaksuja ei palauteta osittaisissa palautuksissa.
7. Palautuskelvottomat kohteet
Seuraavat palvelut eivät yleensä ole palautuskelpoisia:
- Räätälöidyt ohjelmistokehityspalvelut, jotka on toimitettu kokonaan ja hyväksytty
- Jo suoritetut konsultointi- ja palvelutyöt
- Puolestasi hankitut kolmannen osapuolen maksut tai lisenssit
8. Irtisanominen
Tilauspohjaisissa palveluissa irtisanomisehdot ovat palvelusopimuksesi mukaiset. Jos irtisanot tilauksen ennen maksetun kauden päättymistä, jäljellä olevalta kaudelta ei palauteta rahaa, ellei sopimuksessasi toisin mainita.
9. Yhteystiedot
Palautuspyyntöjä varten ota yhteyttä: