Laatste update: 21 maart 2026
Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het aanvragen van terugbetalingen voor producten en diensten van Corvus Intelligence LLC ("Corvus Intelligence", "wij", "ons" of "onze").
1. Geschiktheid
- Geschiktheid en voorwaarden voor terugbetaling worden bepaald door de toepasselijke serviceovereenkomst of het bestelformulier.
- Terugbetalingsverzoeken moeten worden ingediend binnen de in uw overeenkomst opgegeven termijn. Als er geen termijn is opgegeven, moeten verzoeken worden ingediend binnen 60 kalenderdagen na de betalingsdatum.
- Terugbetalingsverzoeken die meer dan 90 kalenderdagen na de betalingsdatum worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt.
2. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via contact@corvusintell.com met de volgende informatie:
- Uw factuur- of transactiereferentienummer
- De reden voor het terugbetalingsverzoek
- Uw contactgegevens
3. Verwerking
- Terugbetalingsverzoeken worden binnen 14 werkdagen na ontvangst beoordeeld en verwerkt.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3–5 bankwerkdagen gecrediteerd op de originele betaalmethode, afhankelijk van uw financiële instelling.
4. Terugbetalingsmethoden
- Terugbetalingen worden gedaan via de originele betaalmethode die voor de transactie is gebruikt (kaart, bankoverschrijving of anders).
- Aan de klant worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het verwerken van een terugbetaling.
5. Volledige terugbetalingen
- Als een volledige terugbetaling plaatsvindt op dezelfde dag als de oorspronkelijke betaling, worden eventuele betalingsverwerkingskosten ook terugbetaald.
- Als een volledige terugbetaling na de betalingsdag plaatsvindt, zijn betalingsverwerkingskosten mogelijk niet terugbetaalbaar.
6. Gedeeltelijke terugbetalingen
- Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen naar eigen inzicht worden verleend op basis van de omvang van de geleverde diensten.
- Betalingsverwerkingskosten zijn niet terugbetaalbaar bij gedeeltelijke terugbetalingen.
7. Niet-terugbetaalbare items
De volgende diensten zijn over het algemeen niet terugbetaalbaar:
- Maatwerk softwareontwikkelingsdiensten die volledig zijn geleverd en geaccepteerd
- Reeds uitgevoerde consultancy- en dienstverlening
- Kosten of licenties van derden die namens u zijn aangeschaft
8. BeГ«indiging
Voor op abonnement gebaseerde diensten worden de beГ«indigingsvoorwaarden bepaald door uw serviceovereenkomst. Als u een abonnement beГ«indigt vГіГіr het einde van een betaalde periode, wordt er geen terugbetaling verleend voor de resterende periode, tenzij anders bepaald in uw overeenkomst.
9. Contactgegevens
Voor terugbetalingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen: