Dernière mise à jour : 21 mars 2026
Cette Politique de remboursement décrit les conditions et procédures pour demander des remboursements pour les produits et services fournis par Corvus Intelligence LLC (« Corvus Intelligence », « nous », « notre » ou « nos »).
1. Éligibilité
- L'éligibilité au remboursement et les conditions sont déterminées par l'accord de service ou le bon de commande applicable.
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans le délai spécifié dans votre accord. Si aucun délai n'est spécifié, les demandes doivent être effectuées dans les 60 jours calendaires suivant la date de paiement.
- Les demandes de remboursement soumises plus de 90 jours calendaires après la date de paiement ne peuvent pas être traitées.
2. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@corvusintell.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de facture ou de référence de transaction
- La raison de la demande de remboursement
- Vos coordonnées
3. Traitement
- Les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception.
- Les remboursements approuvés seront crédités sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours bancaires, selon votre établissement financier.
4. Méthodes de remboursement
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé pour la transaction (carte, virement bancaire ou autre).
- Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour le traitement d'un remboursement.
5. Remboursements intégraux
- Si un remboursement intégral est traité le même jour que le paiement original, les frais de traitement de paiement applicables seront également remboursés.
- Si un remboursement intégral est traité après le jour du paiement, les frais de traitement de paiement peuvent ne pas être remboursables.
6. Remboursements partiels
- Des remboursements partiels peuvent être accordés à notre discrétion en fonction de l'étendue des services fournis.
- Les frais de traitement de paiement ne sont pas remboursables pour les remboursements partiels.
7. Articles non remboursables
Les éléments suivants ne sont généralement pas éligibles au remboursement :
- Les services de développement logiciel personnalisé qui ont été entièrement fournis et acceptés
- Les services de conseil et professionnels déjà rendus
- Les frais ou licences tiers achetés en votre nom
8. Annulation
Pour les services par abonnement, les conditions d'annulation sont régies par votre accord de service. Si vous annulez un abonnement avant la fin d'une période payée, aucun remboursement ne sera émis pour la période restante, sauf indication contraire dans votre accord.
9. Informations de contact
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter :