Zuletzt aktualisiert: 21. März 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Beantragung von Rückerstattungen für Produkte und Dienstleistungen von Corvus Intelligence LLC („Corvus Intelligence", „wir", „uns" oder „unser").
1. Berechtigung
- Rückerstattungsberechtigung und -bedingungen werden durch die jeweilige Servicevereinbarung oder das Auftragsformular bestimmt.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb des in Ihrer Vereinbarung festgelegten Zeitrahmens gestellt werden. Wenn kein Zeitrahmen angegeben ist, müssen Anträge innerhalb von 60 Kalendertagen ab Zahlungsdatum gestellt werden.
- Rückerstattungsanträge, die mehr als 90 Kalendertage nach dem Zahlungsdatum eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden.
2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@corvusintell.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Rechnungs- oder Transaktionsreferenznummer
- Der Grund für den Rückerstattungsantrag
- Ihre Kontaktdaten
3. Bearbeitung
- Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang geprüft und bearbeitet.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Bankarbeitstagen je nach Ihrer Finanzinstitution dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
4. Rückerstattungsmethoden
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für die Transaktion verwendet wurde (Karte, Banküberweisung oder anderes).
- Dem Kunden werden keine zusätzlichen Gebühren für die Bearbeitung einer Rückerstattung berechnet.
5. Vollständige Rückerstattungen
- Wenn eine vollständige Rückerstattung am selben Tag wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt, werden etwaige anwendbare Zahlungsabwicklungsgebühren ebenfalls erstattet.
- Wenn eine vollständige Rückerstattung nach dem Zahlungstag erfolgt, sind Zahlungsabwicklungsgebühren möglicherweise nicht erstattungsfähig.
6. Teilrückerstattungen
- Teilrückerstattungen können nach unserem Ermessen basierend auf dem Umfang der erbrachten Dienstleistungen gewährt werden.
- Zahlungsabwicklungsgebühren sind bei Teilrückerstattungen nicht erstattungsfähig.
7. Nicht erstattungsfähige Posten
Folgende Leistungen sind generell nicht erstattungsfähig:
- Individuelle Softwareentwicklungsleistungen, die vollständig erbracht und abgenommen wurden
- Bereits erbrachte Beratungs- und Dienstleistungen
- In Ihrem Namen beschaffte Drittanbietergebühren oder -lizenzen
8. Kündigung
Bei abonnementbasierten Diensten richten sich die Kündigungsbedingungen nach Ihrer Servicevereinbarung. Wenn Sie ein Abonnement vor Ablauf eines bezahlten Zeitraums kündigen, wird keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum gewährt, sofern in Ihrer Vereinbarung nicht anders angegeben.
9. Kontaktinformationen
Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an uns: